Sản phẩm đã cho vào giỏ hàng
Bảo hành - Đổi trả
1. SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG BẢO HÀNH:
2. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
■ Phạm vi áp dụng:
– Áp dụng tại Văn phòng Ân Nguyên, địa chỉ 436/27 đường 3/2, P.12, Q.10, TP.HCM Thời gian áp dụng từ 20/6/2012.
■ Quy định về thời gian đổi/trả với hàng hóa:
Trường hợp sản phẩm bị lỗi không phải do người dùng => Sản phẩm sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn theo chính sách của sản phẩm đó. Tất cả sản phẩm đều được bảo hành trên tem, tùy vào mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.
+ Máy chiếu, Media Player: Bảo hành 12 tháng
+ Camera IP: Bảo hành 12 tháng
+ Sản phẩm chăm sóc xe: Không bảo hành
+ Phụ kiện: Không bảo hành
| Đổi/Trả sản phẩm | 3 ngày đầu tiên Trừ 8% trên giá mua | – Còn hóa đơn mua hàng – Còn đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm đi kèm – Tem bảo hành không có dấu hiệu bị cạy mở – Máy không móp méo, trầy xước, vỡ, nứt – Vỏ hộp còn nguyên vẹn, không méo mó – Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo quy định. Ngoài ra, không thu thêm phí nào khác |
| Thu phí mức 01 Trừ 10% trên giá mua Từ 4 – 05 ngày | - Khi khách hàng muốn trả hàng hơn 04 ngày sử dụng – Vết xước bóng, vết xước dăm nhỏ hơn 1cm và phải nghiêng từ 45 – 120 độ mới nhìn thấy | |
Thu phí mức 02
| - Khi khách hàng muốn trả hàng sau hơn 05 ngày sử dụng |
| Sản phẩm không lỗi Khách hàng yêu cầu trả hàng | Từ 0 ngày – 7 ngày | Trừ 20% trên giá mua |
| Từ 7 ngày – 14 ngày | Trừ 30% trên giá mua | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0.15% giá mua/ngày |
| Sản phẩm không lỗi Lỗi từ phía người dùng. | Như vô nước, bị rơi vỡ, cấn móp, mất tem bảo hành | Không áp dụng đổi trả |
■ LINH PHỤ KIỆN:
| Chính sách đổi trả | ||
| Điều kiện đổi trả | Hóa đơn mua hàng | Mất hóa đơn (hoặc biên nhận bán hàng, tem bảo hành không còn nguyên vẹn) thì trừ phí 10% |
| Bao bị phụ kiện | Bao bì không còn nguyên vẹn thì trừ phí 5% | |
| Áp dụng cho phụ kiện của thương hiệu: Dune HD, PopcornHour. Lưu ý: Phụ kiện phải còn thời gian bảo hành được ghi trên tem trước ngày đổi trả. | ||
■ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
| Điều kiện bảo hành | Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng tại Ân Nguyên |
| Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành | |
| Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất: không cấn móp, mất tem bảo hành, vào nước | |
| Sản phẩm phát sinh lỗi thẩm mỹ như trầy xước, bạc màu, ố màu, lỗi do người sử dụng, do thiên tai, cháy nổ thì không bảo hành |