1. SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG BẢO HÀNH:


2. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

■ Phạm vi áp dụng:
– Áp dụng tại showroom Ân Nguyên, địa chỉ 436/27 đường 3/2, P.12, Q.10, TP.HCM Thời gian áp dụng từ 20/6/2015.
■ Quy định về thời gian đổi/trả với hàng hóa:

Trường hợp sản phẩm bị lỗi không phải do người dùng => Sản phẩm sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn theo chính sách của sản phẩm đó. Tất cả sản phẩm đều được bảo hành trên tem, tùy vào mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.
+ Máy chiếu, Media Player: Bảo hành 12 tháng
+ Camera IP: Bảo hành 12 tháng
+ Sản phẩm chăm sóc xe: Không bảo hành
+ Phụ kiện: Không bảo hành

Sản phẩm bị lỗi
Lỗi từ phía người dùng
3 ngày đầu tiên
Trừ 8% trên giá mua
– Còn hóa đơn mua hàng
– Còn đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm đi kèm
– Tem bảo hành không có dấu hiệu bị cạy mở
– Máy không móp méo, trầy xước, vỡ, nứt
– Vỏ hộp còn nguyên vẹn, không méo mó
– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo quy định. Ngoài ra, không thu thêm phí nào khác
Thu phí mức 01
Trừ 10% trên giá mua
Từ 4 – 30 ngày
– Vết xước bóng, vết xước dăm nhỏ hơn 1cm và phải nghiêng từ 45 – 120 độ mới nhìn thấy
Thu phí mức 02
Trừ phí 30% trên giá mua
Trường hợp khách hàng không đồng ý trừ tiền khi đổi máy mới– Đổi main mới, thời gian bảo hành bằng thời gian còn lại của main cũ.
– Đối với từng trường hợp, BP CSKH sẽ liên hệ
Sản phẩm không lỗi
Khách hàng yêu cầu trả hàng
Từ 0 ngày – 7 ngàyTrừ 20% trên giá mua
Từ 7 ngày – 14 ngàyTrừ 30% trên giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theoTrừ thêm 0.15% giá mua/ngày
Sản phẩm không lỗi
Lỗi từ phía người dùng.
Như vô nước, bị rơi vỡ, cấn móp, mất tem bảo hànhKhông áp dụng đổi trả

■ LINH PHỤ KIỆN:

Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trảHóa đơn mua hàngMất hóa đơn (hoặc biên nhận bán hàng, tem bảo hành không còn nguyên vẹn) thì trừ phí 10%
Bao bị phụ kiệnBao bì không còn nguyên vẹn thì trừ phí 5%
Áp dụng cho phụ kiện của thương hiệu: Dune HD, PopcornHour.
Lưu ý: Phụ kiện phải còn thời gian bảo hành được ghi trên tem trước ngày đổi trả.

■ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Điều kiện bảo hànhCó hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng tại Ân Nguyên
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất: không cấn móp, mất tem bảo hành, vào nước
Sản phẩm phát sinh lỗi thẩm mỹ như trầy xước, bạc màu, ố màu, lỗi do người sử dụng, do thiên tai, cháy nổ thì không bảo hành
x
img

Thêm vào giỏ hàng thành công

Facebook chat